Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Penyakit Dalam Uptd Rumah Sakit Umum Daerah Tgk Chik Ditiro Sigli

Abstrak

Kepuasan pasien merupakan perasaan klien yang timbul setelah memperoleh apa yang diharapkannya. Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien adalah komunikasi terapeutik. Apabila tidak diterapkan akan mengganggu hubungan terapeutik yang berdampak pada ketidakpuasan pasien. Tujuan penelitian untuk mengetahui hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Penyakit Dalam UPTD Rumah Sakit Umum Daerah Tgk Chik Ditiro. Metode penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien Ruang Penyakit Dalam sebanyak 3.298 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik purposive sampling yang berjumlah 97 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa komunikasi teurapetik perawat di ruang penyakit dalam mayoritas berada pada kategori cukup sebanyak 38 orang (39,2%), kepuasan pasien di Ruang Penyakit Dalam mayoritas berada pada kategori puas sebanyak 50 orang (51,5%) dan ada hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Penyakit Dalam UPTD Rumah Sakit Umum Daerah Tgk Chik Ditiro dengan nilai p-value 0,002 < 0,05. Kesimpulan dari penelitian ini didapatkan bahwa hasil penelitian menunjukan ada hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Penyakit Dalam UPTD Rumah Sakit Umum Daerah Tgk Chik Ditiro. Saran untuk lebih meningkatkan komunikasi teurapetik di Rumah Sakit agar tercapainya kepuasan pasien dan keluarga yang maksimal sebagai indikator mutu sebuah rumah sakit.


Kata Kunci : Komunikasi Teurapetik, Kepuasan pasien, Perawat